• Главная /
  • Раскрытие информации для получателей финансовых услуг

Раскрытие информации для получателей финансовых услуг

Настоящая информация публикуется для получателей финансовых услуг ООО «Реестр-РН» в соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих регистраторов (утв. Банком России 21.10.2021, протокол № КФНП-36)


2. Информация о финансовых услугах Регистратора

Полное фирменное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «Реестр-РН»

Сокращенное фирменное наименование

ООО «Реестр-РН»

Адрес

109028, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Басманный, пер. Хохловский, д. 13, стр. 1, помещ. 22

Адреса офисов Регистратора

Адреса офисов Регистратора и контактные телефоны

Адрес электронной почты

support@reestrrn.ru

Контактный телефон

+7(495)411-79-11

Адрес сайта Регистратора

https://www.reestrrn.ru

Лицензия на осуществление деятельности по ведению реестра, включая номер, дату выдачи и срок действия лицензии

Лицензия на осуществление деятельности по ведению реестра № 10-000-1-00330 от 16.12.2004 выдана Федеральной службой по финансовым рынкам, без ограничения срока действия

Членство в саморегулируемой организации, с указанием наименования такой саморегулируемой организации, адресе сайта саморегулируемой организации в сети «Интернет»

ООО «Реестр-РН» является членом Саморегулируемой организации «Национальная финансовая ассоциация» (СРО НФА)
Адрес официального сайта СРО НФА в сети «Интернет»: https://new.nfa.ru

Информация о Базовом стандарте

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих регистраторов (далее - Базовый стандарт), разработан на основании части 2 статьи 5 Федерального закона от 13 июля 2015 года №223- ФЗ «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка» в соответствии с требованиями Указания Банка России от 26 октября 2017 года № 4585-У «О требованиях к содержанию базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц- получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров, управляющих, депозитариев и регистраторов» и определяет основные принципы в области защиты прав и интересов получателей финансовых услуг, а также устанавливает требования, которыми регистратор должен руководствоваться в процессе осуществления своей деятельности. Базовый стандарт утвержден Банком России 21.10.2021 года. Положения Базового стандарта вступают в силу с 01.01.2022 года.
Базовый стандарт размещен:
на сайте СРО НФА: https://new.nfa.ru/upload/iblock/781/standart_reg.pdf
на сайте Банка России: http://www.cbr.ru/Queries/XsltBlock/File/62016/35

Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью регистратора

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Адрес официального сайта Банка России в сети «Интернет»: https://cbr.ru

2. Информация о финансовых услугах Регистратора

О финансовых услугах и дополнительных услугах регистратора, в том числе оказываемых регистратором за дополнительную плату, и порядке их получения

Для эмитентов:

Информация об оказываемых эмитентам услугах размещена на сайте Регистратора:

Для всех наших клиентов, заключивших договор на ведение реестра, доступна услуга «Личный кабинет эмитента» (далее ЛКЭ). Сервис ЛКЭ значительно упрощает взаимодействие эмитента с регистратором, позволяя получать определённой набор услуг и информации не посещая офис регистратора, обеспечивая безбумажный дистанционный обмен информацией между эмитентом и регистратором.

Для Эмитента в ЛКЭ есть возможность:
  • Контролировать актуальность информации об Эмитенте, содержащейся в реестре;
  • Использовать сервис составления документов (заполнение форм запросов и распоряжений);
  • Направлять запросы и распоряжение на получение информации из реестра в виде электронного документа с электронной подписью;
  • Получать информацию из реестра в виде электронного документа с электронной подписью регистратора;
  • Предоставлять акционерам право участвовать в голосовании на общих собраниях акционеров (далее – ОСА) через электронный сервис «Личный кабинет акционера»;
  • Автоматизировать планирование мероприятий по подготовке и проведению ОСА;
  • Направлять запросы и информацию номинальным держателям;
  • Просматривать историю направления и исполнения распоряжений и запросов.
Для получения доступа в ЛКЭ эмитенту необходимо:
  • Ознакомиться с Правилами по предоставлению доступа к использованию электронного сервиса «Личный кабинет эмитента»;
  • Предоставить в ООО «Реестр-РН» (или в филиалы ООО «Реестр-РН») Заявление о предоставлении доступа в «Личный кабинет эмитента».

Стоимость услуг по подключению и предоставлению доступа к сервису «Личный кабинет эмитента» определена в Прейскуранте на оказание услуги «Личный кабинет эмитента».

Документы, предоставляемые получателем финансовой услуги для ее получения:

Информация о финансовых услугах, оказываемых регистратором на основании договора на ведение реестра владельцев ценных бумаг, в том числе об услугах регистратора, оказываемых за дополнительную плату, содержится:

  • в Правилах ведения реестра владельцев эмиссионных ценных бумаг, размещенных на сайте Регистратора;
  • в Правилах по предоставлению доступа к использованию электронного сервиса «Личный кабинет эмитента», размещенных на сайте Регистратора;
  • в Правилах регистрации выпусков акций, подлежащих размещению при учреждении акционерный обществ ООО «Реестр-РН», размещенных на сайте Регистратора;
  • в Прейскурантах для эмитентов, размещенных на сайте.

Получить более подробную информацию по услугам для эмитентов можно обратившись:

  • в Отдел по работе с эмитентами по телефону +7 (495) 795-09-45;
  • в Отдел корпоративных действий по телефону +7 (495) 411-79-11;
  • в Отдел развития по телефону +7 (495) 411-79-11, доб. 274, 226,

а также по адресу электронной почты: support@reestrrn.ru.

Для зарегистрированных лиц (акционеров, владельцев инвестиционных паев, владельцев ипотечных сертификатов участия):

Проведение операций в реестре:

  • открытие лицевого счета.
  • внесение изменений в сведения о зарегистрированном лице.
  • внесение записей о списании/зачислении ценных бумаг:
    • в результате сделок (купля-продажа, мена, дарение);
    • в результате наследования;
    • по решению суда;
    • со счета номинального держателя/ номинального держателя центрального депозитария/ доверительного управляющего/ депозитного счета;
    • при реорганизации юридического лица;
    • при ликвидации юридического лица;
    • в результате внесения ценных бумаг в уставный капитал.
  • внесение записей о фиксации обременения ценных бумаг/ ограничения распоряжения ценными бумагами.
  • внесение записей о фиксации прекращения обременения ценных бумаг/ снятия ограничения распоряжения ценными бумагами.
  • внесение записей о конвертации ценных бумаг, принадлежащих отдельному владельцу.
  • внесение записей при депонировании ценных бумаг по договору эскроу:
    • внесение записей при депонировании ценных бумаг по договору эскроу на лицевом счете эскроу-агента;
    • внесение записей при депонировании ценных бумаг по договору эскроу, эскроу-агентом по которому является Регистратор.
  • объединение лицевых счетов.
  • закрытие лицевого счета.
  • иные операции в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Указанные операции совершаются на основании переданных Регистратору документов – оснований для внесения записей в реестр.

Предоставление информации из реестра

Регистратор предоставляет зарегистрированным лицам информацию из реестра:

  • о внесенной в реестр информации о нем и учитываемых на его лицевом счете ценных бумагах, в том числе сведения об обременении обязательствами и блокировках ценных бумаг;
  • о всех записях на его лицевом счете;
  • о процентном соотношении общего количества принадлежащих зарегистрированному лицу ценных бумаг к уставному капиталу эмитента и общему количеству ценных бумаг данной категории (типа или серии);
  • об имени (наименовании) зарегистрированных лиц и о количестве акций каждой категории (каждого типа), учитываемых на лицевых счетах зарегистрированных лиц, – предоставляются по распоряжению (запросу) лица, на лицевом счете которого учитывается более 1 процента голосующих акций эмитента;
  • иную информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В целях проведения номинальным держателем ежедневной сверки в системе учета депозитария, предусмотренной пунктом 9 статьи 8.5 Федерального закона «О рынке ценных бумаг», Регистратор предоставляет номинальному держателю – депозитарию справку об операциях по его лицевому счету без предъявления номинальным держателем требования о предоставлении указанной справки.
Регистратор предоставляет по распоряжению (запросу) залогодержателя (типовая форма № 5з Приложения № 2 к Правилам ведения реестра владельцев ценных бумаг), подписанному залогодержателем (его уполномоченным представителем), при наличии в Реестре документов залогодержателя, предоставляемых для учета сведений о залогодержателе, информацию о зафиксированных в пользу залогодержателя в Реестре правах и условиях залога на ценные бумаги.
Регистратор предоставляет по распоряжению (запросу) депонента/бенефициара по договору эскроу (типовая форма № 5и Приложения № 2 к Правилам ведения реестра владельцев ценных бумаг), подписанному депонентом/бенефициаром (его уполномоченным представителем), информацию из Реестра о правах на ценные бумаги, депонированные по договору эскроу.
Регистратор предоставляет информацию из Реестра по распоряжению (запросу) зарегистрированного лица (типовые формы №№ 5а – 5ж Приложения № 2 к Правилам ведения реестра владельцев ценных бумаг), подписанному зарегистрированным лицом (его уполномоченным представителем), при наличии в реестре документов зарегистрированного лица, предоставляемых при открытии лицевого счета, в виде следующих документов:

  • отчет (уведомление) о совершении операций по лицевым счетам;
  • выписка из реестра;
  • отчет (справка) об операциях, совершенных по лицевым счетам;
  • справка о наличии определенного количества ценных бумаг на лицевом счете;
  • справка о процентном соотношении общего количества принадлежащих зарегистрированному лицу ценных бумаг к уставному капиталу эмитента и общему количеству ценных бумаг данной категории (типа или серии);
  • данные из Реестра об имени (наименовании) зарегистрированных лиц и о количестве акций каждой категории (каждого типа), учитываемых на лицевых счетах зарегистрированных лиц, – предоставляются по распоряжению (запросу) лица, на лицевом счете которого учитывается более 1 процента голосующих акций эмитента;
  • иные документы (информация) из Реестра в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Подробную информацию о необходимых для проведения операций в реестре, а также для получения информации из Реестра действиях, требованиях к составу и оформлению документов вы можете узнать из Правил ведения реестра владельцев ценных бумаг, которые размещены на сайте Регистратора: https://www.reestrrn.ru/important_info/30.5, https://www.reestrrn.ru/important_info/30.6, а также в разделе на сайте Регистратора: https://www.reestrrn.ru/info/regulations.
Документы, необходимые для открытия лицевого счета и (или) проведения операций в Реестре, а также для получения информации из Реестра, могут быть предоставлены лицом, которому открывается лицевой счет, или зарегистрированным лицом (уполномоченными представителями таких лиц) в любой из офисов Регистратора/филиала Регистратора (https://www.reestrrn.ru/filial/16/), а также через трансфер-агента Регистратора или через эмитента, наделенного правом осуществлять прием соответствующих документов. Сведения о трансфер-агентах Регистратора и эмитентах, выполняющих по договору с Регистратором функции по приему и передаче документов и информации, размещены на официальном сайте Регистратора в сети «Интернет»:
- https://www.reestrrn.ru/important_info/30.3
- https://www.reestrrn.ru/important_info/30.4
- https://www.reestrrn.ru/transfer


Стоимость услуг определяется Прейскурантами ООО «Реестр-РН» на услуги, предоставляемые зарегистрированным лицам при ведении реестров владельцев ценных бумаг, которые размещены на сайте Регистратора:
- https://www.reestrrn.ru/important_info/30.7
- https://www.reestrrn.ru/pricecur
Эмитент при заключении договора определяет, какой из видов прейскурантов будет применяться Регистратором, что и отражается Регистратором в списке эмитентов, чьи зарегистрированные лица используют конкретный прейскурант:
- для акционеров групп эмитентов: https://www.reestrrn.ru/pricecur
- для акционеров отдельных эмитентов: https://www.reestrrn.ru/pricecur
- дополнительные услуги для акционеров: https://www.reestrrn.ru/pricecur


Порядок получения финансовой услуги, в том числе документы, которые должны быть предоставлены получателем финансовой услуги для ее получения, содержатся в Правилах ведения реестра ценных бумаг, размещенных на сайте Регистратора:
https://www.reestrrn.ru/important_info/30.5 https://www.reestrrn.ru/important_info/30.6
– Формы бланков зарегистрированных лиц размещены на сайте Регистратора: https://www.reestrrn.ru/important_info/30.8 https://www.reestrrn.ru/important_info/30.9 – Формы бланков в целях выполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», размещены на сайте Регистратора: https://www.reestrrn.ru/form_FZ/?FORM=586
– информация по Личному кабинету Акционера ПАО «НК «Роснефть» (ЛКА РН) и формы необходимых документов, размещены на сайте Регистратора: https://www.reestrrn.ru/shareholders/lk_shareholder/
– информация по Личному кабинету акционера по эмитентам, ведение которых осуществляет Регистратор и формы необходимых документов, размещены на сайте Регистратора: https://www.reestrrn.ru/shareholders/LK_shareholder/


Личный кабинет акционера
Для акционеров независимо от места осуществления учета/хранения ценных бумаг, разработан электронный сервис «Личный кабинет акционера» (далее - ЛКА).
Доступ к электронному сервису ЛКА предоставляется при личном обращении к Регистратору/филиал Регистратора или трансфер-агенту на основании Заявления, оформленного в соответствии с Правилами по предоставлению доступа к использованию электронного сервиса ЛКА (далее – Правила ЛКА), или на основании учетной записи Пользователя ЛКА, подтвержденной на Портале Государственных услуг (ЕСИА).
В случае, если данные Пользователя ЛКА (для зарегистрированного лица), указанные в Заявлении, не соответствуют данным, содержащимся в реестре, то одновременно с Заявлением Регистратору/филиал Регистратора или трансфер-агенту предоставляются документы, оформленные с использованием типовых форм, утвержденных Правилами ведения реестра эмиссионных ценных бумаг Регистратора, либо с использованием иных форм, не противоречащих требованиям нормативных актов, регулирующих деятельность на рынке ценных бумаг и содержащих всю необходимую информацию, установленную Порядком открытия и ведения держателями реестров владельцев ценных бумаг лицевых и иных счетов, утвержденного Приказом ФСФР России от 30.07.2013 №13-65/пз-н (далее – «Порядок открытия и ведения лицевых счетов») для такого рода документов, а также Правилами ЛКА.
С формами бланков о предоставлении доступа к сервису ЛКА, о его прекращении, а также об изменении данных пользователя ЛКА можно ознакомиться на сайте Регистратора: https://www.reestrrn.ru/shareholders/LK_shareholder/.

Пользователь ЛКА ЗЛ (Зарегистрированное лицо) - акционер, являющийся зарегистрированным лицом в реестрах акционерных обществ, ведение которых осуществляет Регистратор, прошедший процедуру авторизации и пользующийся функциями ЛКА в соответствии с Правилами ЛКА, обеспечивающими доступ:
  • к информации об эмитенте;
  • к информации о ценных бумагах и иных данных своего лицевого счета в реестре акционеров;
  • к передаче распоряжений Регистратору на получение информации из реестра в виде электронных документов, оформленных и подаваемых в порядке и в соответствии с Правилами ведения реестра Регистратора и Правилами ЛКА;
  • к получению информации из реестра в виде электронных документов Регистратора (бланки Распоряжений на предоставление информации из реестра (формы 5а-5е));
  • к электронному голосованию на Общих собраниях акционеров (при наличии сервиса электронного голосования у Эмитента).
Пользователь ЛКА клиент НД (клиент номинального держателя) - акционер, являющийся владельцем ценных бумаг, права которого учитываются на счете депо по договору с Номинальным держателем, прошедший процедуру авторизации и пользующийся функциями ЛКА в соответствии с Правилами ЛКА, обеспечивающими доступ:
  • к электронному голосованию на Общих собраниях акционеров (при наличии сервиса электронного голосования у Эмитента).
Стоимость услуг по предоставлению доступа к использованию сервиса ЛКА определена Прейскурантом на оказание услуг зарегистрированным лицам по предоставлению доступа к использованию электронного сервиса «Личный кабинет акционера».
С дополнительной информацией об использовании электронного сервиса ЛКА можно ознакомиться на сайте ООО «Реестр-РН» в разделе АКЦИОНЕРАМ.

Безопасная сделка: Регистратор как эскроу-агент
Регистратор оказывает услуги эскроу-агента: гарантирует сохранность имущества (как ценных бумаг, так и денежных средств), принятого на депонирование, и обязуется передать его бенефициару при возникновении указанных в договоре эскроу оснований. Услуга «Безопасная сделка: Регистратор как эскроу-агент» – это:
– договор эскроу (договор условного депонирования), заключенный для минимизации риска неисполнения обязательств по передаче имущества, в том числе ценных бумаг и денежных средств;
– Регистратор в качестве независимого посредника (эскроу-агента), обеспечивающего как поставку ценных бумаг, так и их оплату денежными средствами;
– сокращение издержек на проведение сделки за счет снижения затрат на оплату банковской комиссии при переводе денежных средств.

Преимущества от привлечения Регистратора в качестве эскроу-агента для совершения сделки:
– Передаваемые ценные бумаги в рамках договора эскроу «блокируются» в реестре на лицевом счете продавца – с этого момента ценные бумаги считаются переданными на депонирование Регистратору как эскроу-агенту, пока не наступят основания для их передачи покупателю, или не наступит срок, или условия, определенные договором эскроу, для отмены блокировки.
– В силу закона такие заблокированные ценные бумаги защищены от взыскания, ареста и обеспечительных мер по долгам продавца.
– Заблокированные ценные бумаги защищены от недобросовестных действий сторон сделки и третьих лиц. Продавец сохраняет право собственности на акции, пока не наступили основания для их передачи покупателю, но не может распорядиться ими без согласия покупателя.
– Регистратор как эскроу-агент контролирует наступление оснований для передачи ценных бумаг и при наступлении таких оснований обеспечивает их передачу покупателю.
– Исполнение сделки существенно упрощается и может быть удешевлено за счет совмещения Регистратором функции учета прав на ценные бумаги и функции эскроу-агента (как по ценным бумагам, так и по денежным средствам).Для получения услуги «Безопасная сделка: Регистратор как эскроу-агент» (для передачи ценных бумаг на депонирование Регистратору как эскроу-агенту) Вам необходимо заключить договор между депонентом, бенефициаром и эскроу-агентом (Регистратором).
По вопросу заключения договора эскроу (получения услуги «Безопасная сделка: Регистратор как эскроу-агент») Вы можете обратиться в Отдел по работе с зарегистрированными лицами по телефону: +7 (495) 411-79-11
Услуга предоставляется в отношении ценных бумаг эмитента (лица, обязанного по ценным бумагам), реестр владельцев которых ведет Регистратор.
Стоимость услуги: от 10 000 руб.

Электронный документооборот с номинальными держателями:
С профессиональными участниками рынка ценных бумаг, которым в реестрах эмитентов, обслуживаемых ООО «Реестр-РН» открыты счета номинальных держателей, осуществляется взаимодействие в электронной форме с электронной подписью. Условия и порядок обмена электронными документами при информационном взаимодействии осуществляется на основании договора об обмене электронными документами.
Для обеспечения электронного документооборота с ООО «Реестр-РН» необходимо заключить с ООО «Реестр-РН» соответствующий договор. Ознакомиться с информацией по заключению договора на электронный документооборот с ООО «Реестр-РН» можно на сайте Регистратора в разделе Электронный документооборот: https://www.reestrrn.ru/issuers/edo/.
При заключении прямого договора с ООО «Реестр-РН» выбирается система электронного документооборота (далее СЭД), в рамках которой будет происходить взаимодействие номинального держателя и ООО «Реестр-РН»:
При использовании СЭД НРД номинальный держатель должен быть участником СЭД НРД (http://www.nsd.ru/ru/workflow/system/member/) и использовать при обмене локальное рабочее место СЭД НРД (ПО «Луч»/Файловый шлюз). Соответствующие адреса сторон указываются в договоре.
В целях обеспечения обмена документами и информацией в электронной форме Регистратор при взаимодействии с депозитарием использует актуальную версию Форматов электронного взаимодействия регистраторов с номинальными держателями и центральным депозитарием, разработанных саморегулируемой организацией по соответствующему виду деятельности на финансовом рынке. В случае отсутствия в перечне форматов необходимых документов, используются форматы, разработанные центральным депозитарием. Номинальный держатель центральный депозитарий осуществляет обмен документами с Регистратором в электронной форме в соответствии с утвержденными центральным депозитарием форматами.
Подробную информацию о порядке обмена электронными документами с депозитариями Вы можете узнать из раздела «Порядок обмена электронными документами». Правил ведения реестра владельцев ценных бумаг, которые размещены на сайте Регистратора: https://www.reestrrn.ru/important_info/30.5, https://www.reestrrn.ru/important_info/30.6, а также в разделе на сайте Регистратора: https://www.reestrrn.ru/info/regulations
Стоимость услуг по предоставлению информации и проведению операций по счетам зарегистрированных в реестрах номинальных держателей при осуществлении электронного документооборота определяется Прейскурантом ООО «Реестр-РН»:
- https://www.reestrrn.ru/important_info/30.7
- https://www.reestrrn.ru/pricecur

Электронный документооборот с трансфер-агентами:
Заключение договора на получение Регистратором услуг трансфер-агента определяется потребностями и политикой обслуживаемых Регистратором эмитентов. Заключение договора на предоставление Регистратором услуг трансфер-агента осуществляется при обращении к Регистратору других профессиональных участников рынка ценных бумаг, решающих соответствующие задачи для своих клиентов.
ООО «Реестр-РН» предоставляет возможность обмена документами в электронно-цифровой форме с электронной подписью с трансфер-агентами, в лице которых могут быть иные регистраторы, депозитарии и брокеры. Условия и порядок обмена электронными документами при информационном взаимодействии осуществляется на основании договора об обмене электронными документами. Ознакомиться с информацией по заключению трансфер-агентского договора с ООО «Реестр-РН» можно на сайте Регистратора в разделе Электронный документооборот.
При заключении договора с ООО «Реестр-РН» стороны определяют систему электронного документооборота, в рамках которой будет происходить взаимодействие.
Используемые в документообороте между сторонами электронные документы, подписанные электронными подписями уполномоченных представителей сторон, оформленные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и заключенного между сторонами договора, имеют ту же юридическую силу, что и документы, оформленные в простой письменной форме с собственноручными подписями уполномоченных представителей и заверенные печатями сторон.
Подробную информацию о порядке обмена документами в рамках трансфер-агентских договоров Вы можете узнать из раздела 11. Правил ведения реестра владельцев ценных бумаг, которые размещены на сайте Регистратора: https://www.reestrrn.ru/important_info/30.5, а также в разделе на сайте Регистратора: https://www.reestrrn.ru/info/regulations.
Стоимость услуг по предоставлению информации и проведению операций по счетам зарегистрированных лиц, прием документов от которых осуществляется в рамках трансфер-агентских договоров определяется Прейскурантом ООО «Реестр-РН».
- https://www.reestrrn.ru/important_info/30.7
- https://www.reestrrn.ru/pricecur

Корпоративный консалтинг
Услуги в области корпоративного консалтинга:

Дополнительные услуги по оказанию содействия в осуществлении прав по ценным бумагам, оказываемые зарегистрированным лицам
  • Предварительная экспертиза документов, предоставляемых Регистратору для проведения операций (проверка правильности оформления форм бланков/комплектности документов), в том числе:
    • документов, подготовленных для открытия лицевого счета/внесения изменений в информацию счета о зарегистрированном лице для акционеров резидентов/нерезидентов (проверка комплекта учредительных документов);
    • распоряжений о совершении операции в реестре связанных в перевод ценных бумаг/ выдачи информации из реестра;
    • документов, связанных с залогом ценных бумаг;
  • Заполнение сотрудником Регистратора бланков для внесения записи в реестр/предоставления информации из реестра;
  • Пересылка документов, подготовленных регистратором по распоряжению (запросу) зарегистрированного лица, срочным почтовым отправлением по территории РФ/за границу.
  • Организация перевода, оформленного на иностранном языке документа, предоставленного регистратору физическим лицом и экспертиза документа для проведения операции в реестре (в т.ч. перевод удостоверительных надписей и печатей), и удостоверение перевода российским нотариусом.
  • Возможность организации оказания консультационных услуг по порядку оформления акционерами документов, а также приема документов, относящих к проведению операций в реестре не на территории Регистратора.
  • Консультация акционеров и их уполномоченных представителей по вопросам, касающимся ведения реестра и осуществления прав на ценные бумаги при личном обращении к Регистратору.
  • Консультация акционеров и их уполномоченных представителей по телефону Регистратора: +7 (495) 411-79-11 (колл-центр).
Стоимость услуг определяется Прейскурантом на дополнительные услуги по оказанию содействия в осуществлении прав по ценным бумагам, оказываемые зарегистрированным лицам специализированным регистратором ООО «Реестр-РН».

Дополнительные возможности:
  • Удобное для посещения офиса Регистратора время и дату можно выбрать, предварительно записавшись через сайт - «ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ АКЦИОНЕРОВ И ИХ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ».
  • Проведение предварительной экспертизы документов, в том числе с возможностью предоставления документов по электронным каналам связи, что позволяет сократить время посещения офиса Регистратора, при предоставлении документов, не получив отказа в приеме документов или мотивированного отказа в проведении операции.

О способах и об адресах направления обращений (жалоб) получателей финансовых услуг в адрес регистратора, саморегулируемой организации, органа, осуществляющего полномочия по контролю и надзору за деятельностью регистратора

Способы и адреса направления обращений (жалоб) в ООО «Реестр-РН»

Регистратор принимает обращения (жалобы) по следующим каналам связи:
Порядок рассмотрения поступающих в ООО «Реестр-РН» обращений (жалоб), связанных с профессиональной деятельностью на рынке ценных бумаг, в том числе порядок информирования получателя финансовых услуг о получении обращения (жалобы).

Способы и адреса направления обращений (жалоб) в адрес саморегулируемой организации «Национальная финансовая ассоциация» (СРО НФА): Почтовый адрес для письменных обращений: 107045, г. Москва, Большой Сергиевский переулок, д. 10 Адрес электронной почты: info@nfa.ru Телефон: +7 (495) 980-98-74

Способы и адреса направления обращений (жалоб) в адрес Банка России: Почтовый адрес для письменных обращений: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12 Общественная приемная Банка России, пункт приема корреспонденции: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1 Интернет-приемная Банка России: https://www.cbr.ru/Reception Почтовые адреса и факсы территориальных отделений Банка России: http://www.cbr.ru/about_br/tubr Факс: +7 (495) 621-64-65, +7 (495) 621-62-88 Проверка прохождения факса: +7 (495) 771-48-30
О способах защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о возможности и способах досудебного (внесудебного) урегулирования спора (о наличии претензионного порядка), в том числе о процедуре медиации (при ее наличии). Права получателей услуг Регистратора установлены:
  • Федеральным законом от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах»;
  • Федеральным законом от 22.04.1996 № 39-Ф3 «О рынке ценных бумаг»;
  • Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
  • Федеральным законом от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»;
  • Порядком открытия и ведения держателями реестров владельцев ценных бумаг лицевых и иных счетов, утвержденным Приказом ФСФР России от 30.07.2013 № 13-65/пз-н;
  • Положением Банка России от 27.12.2016 № 572-П «О требованиях к осуществлению деятельности по ведению реестра владельцев ценных бумаг»;
  • Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих регистраторов;
  • иными законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе в сфере финансового рынка.
Способы урегулирования споров получателя финансовых услуг с Регистратором:
  1. Споры, связанные с получением услуги Регистратора, разрешаются в досудебном порядке путем переговоров, а при не достижении согласия – в суде с соблюдением претензионной процедуры.
  2. Получатель финансовой услуги – физическое/юридическое лицо вправе защищать свои права в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
Процедура медиации: Способ внесудебного урегулирования споров при содействии медиатора (независимого лица, привлекаемого сторонами в качестве посредника для содействия в выработке решения по существу спора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения). Процедура медиации реализуется на основании Федерального закона от 27.07.2010 №193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедура медиации).
Данная процедура может применяться с соблюдением сторонами спора принципа добровольности в случаях, предусмотренных федеральными законами.
Способы защиты прав получателя услуг Регистратора и адреса для направления обращений (жалоб):
  1. Права получателей финансовых услуг защищаются Регистратором путем надлежащего исполнения своих обязанностей перед получателем финансовых услуг в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Базового стандарта и иных законодательных и нормативных правовых актов.
  2. Права получателей финансовых услуг могут быть защищены путем направления обращений (жалоб), претензий и иных заявлений в адрес Регистратора одним из указанных выше способов. Регистратор рассматривает поступившую претензию получателя финансовых услуг и уведомляет его о результатах рассмотрения в письменной форме в течение 30 (тридцати) дней со дня получения претензии или в течение иного срока, установленного сторонами в договоре об оказании финансовых услуг (при его наличии). Порядок и сроки рассмотрения обращений (жалоб) Регистратором определены локальными нормативными документами Регистратора: Правилами ведения реестра владельцев ценных бумаг ООО «Реестр-РН», Порядком рассмотрения поступающих в ООО «Реестр-РН» обращений (жалоб), связанных с профессиональной деятельностью на рынке ценных бумаг.
  3. Получателем финансовых услуг путем направления обращений и иных заявлений в СРО, членом которой является Регистратор. Почтовый адрес для письменных обращений: 107045, г. Москва, Большой Сергиевский переулок, д. 10 Адрес электронной почты: info@nfa.ru
    Контактная информация также размещена на сайте
  4. Получателем финансовых услуг путем направления обращений и иных заявлений в Банк России. Почтовый адрес для письменных обращений: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12 Общественная приемная Банка России, пункт приема корреспонденции: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1 Интернет-приемная Банка России: https://www.cbr.ru/Reception Почтовые адреса и факсы территориальных отделений Банка России: http://www.cbr.ru/about_br/tubr Факс: +7 (495) 621-64-65, +7 (495) 621-62-88 Проверка прохождения факса: +7 (495) 771-48-3 Контактная информация также размещена на сайте
  5. Получателем финансовых услуг путем обращения в суд с заявлением на действия (бездействие) Регистратора;
  6. Получателем финансовых услуг путем обращения в надзорные органы, общественные и иные организации, созданные и осуществляющие свою деятельность по защите прав и законных интересов потребителей (получателей) финансовых услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Процедура рассмотрения обращений (жалоб) и сроки определены нормативными актами по надзору и контролю соответствующих органов/организаций.
Получатель услуг Регистратора вправе защищать свои права и законные интересы иными установленными законодательством способами.